Katarzyna Świtalska

Trudne sytuacje w gabinecie kosmetycznym

Każdy gabinet kosmetyczny wcześniej czy później napotka na problemy, trudności, które powodują zachwianie równowagi i z którymi trzeba się skonfrontować. Z badań ukrytego klienta, które przeprowadzamy co jakiś czas, wynika, że w zasadzie każdy gabinet kosmetyczny co dwatrzy miesiące napotyka... | cab. nr 29

Zarządzanie personelem

Firmy coraz bardziej doceniają potencjał ludzki, wygłaszając opinie, że sukces może zapewnić tylko dobrze przygotowana, kompetentna i odpowiednio motywowana kadra. Zarządzanie zasobami ludzkimi to kierowanie ludźmi, którzy osobistym i zbiorowym wysiłkiem przyczyniają się do realizacji wszystkich założonych przez organizację celów,... | cab. nr 26

Motywowanie pracowników

Zasada "najpierw wpłacasz do banku, potem dostajesz odsetki" odnosi się także do ludzi. Jeśli zapewnia się pracownikom dobre warunki pracy i stymulujący system motywowania, można oczekiwać, że w zamian otrzyma się lojalność i dobrze wykonaną pracę. Stosując przymus i kary,... | cab. nr 20

Sztuka prowadzenia negocjacji

Negocjowanie to szczególnie ważna umiejętność w prowadzeniu interesów. Dzięki niej można od klientów uzyskać to, czego się pragnie. Dobra kosmetyczka-negocjator to osoba, która potrafi korzystnie zaprezentować siebie i swoją ofertę, umie nawiązać bliski, rzeczowy kontakt, skutecznie komunikuje się z klientami,... | cab. nr 16

Zarządzanie czasem w gabinecie kosmetycznym

Ryzyka w organizacji pracy nie da się do końca przewidzieć i zdefiniować, nawet przy pomocy najbardziej wyszukanych systemów informatycznych. Presja rynku powoduje, że pracy w gabinecie towarzyszy permanentnie podwyższony stres. Badania wskazują, że kosmetyczki o silnej, integralnej osobowości są bardziej... | cab. nr 15

Nawiązywanie relacji interpersonalnych z klientami

Wykonanie zwykłej rzeczy w niezwykły sposób przynosi sukces – powiedział H.J. Heinz. W jaki sposób to osiągnąć? Masz już listę klientów obecnych i potencjalnych. Masz rzetelny plan obsługi. I co dalej? Teraz najtrudniejsze zadanie, a mianowicie nawiązanie kontaktu z poszczególnymi... | cab. nr 14

Mowa ciała

Komunikacja niewerbalna jest wyjątkowo złożonym procesem międzyludzkim. Dotyczy ludzi, słów, tonu głosu, gestykulacji, postawy ciała. Bardzo wielu z nas nie zdaje sobie sprawy z istnienia takiego języka, nie zwracamy też uwagi na jego rolę w życiu – prywatnym i zawodowym.... | cab. nr 13

Komunikacja między kosmetyczką a klientem cz 2

W poprzednim numerze przedstawiliśmy wstępne informacje dotyczące profesjonalnej obsługi w gabinecie kosmetycznym. Teraz przechodzimy do meritum sprawy i radzimy, jak zdobyć zaufanie klienta i sprawić, by ten wrócił do naszego gabinetu. | cab. nr 12

Komunikacja między kosmetyczką a klientem cz. 1

Przepływ informacji towarzyszy nam w życiu codziennym każdego dnia. Nie zdajemy sobie jednak sprawy, że w procesie przepływu informacji możemy przyjąć bierną lub aktywną postawę. Przyjmując tę drugą, włączamy się w proces komunikacji. | cab. nr 11